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Necesitamos que nos dé la mayor cantidad de información posible acerca del trabajo. De lo contrario, no podremos hacer la cotización como corresponde. Ninguno de nosotros quiere eso; por lo tanto, si tiene alguna duda, infórmenos.

Acordaremos un precio con usted por vía de un presupuesto de todos los servicios que estén definidos en nuestra página web con un “”valor mínimo”. Éste valor es el valor que usted deberá pagar por enviar a nuestros técnicos o profesionales a visitar su hogar en terreno y ver cuál es la dimensión real del servicio que se requiere, valor que se imputará al precio del servicio acordado en el presupuesto, si usted efectivamente compra éste.
Para aquellos servicios que tienen un precio fijo sólo cobraremos ese valor por cada unidad de servicio solicitada por usted.

Le daremos un horario de visita, que serán dos horas entre las cuales llegaremos para comenzar a realizar el trabajo. Recuerde que no necesariamente terminaremos el trabajo durante esas horas. Puede tomarnos más tiempo.

Si lo asistimos en caso de emergencia, haremos lo posible por darle prioridad. Pero en algunos casos no podemos hacerlo. Por ejemplo, podemos tener dificultades para llegar a su domicilio debido a factores que escapan a nuestro control, como enfermedad, problemas de tránsito o de condiciones de clima.

Trabajos con cita previa

¿Qué sucede si desea cancelar o modificar la hora de nuestra visita planificada con tiempo?
Usted puede cancelar o modificar la hora de nuestra visita llamando al número 85500973 Le rogamos nos avise con un plazo no menor a 24 horas, si la visita fue acordada con un plazo mayor a éste.

¿Qué debe hacer usted para prepararse para nuestra llegada?

Asegúrese que el área que requiere atención esté accesible y segura, por ejemplo libre de artículos domésticos.

¿Quién hace el trabajo?

Utilizamos nuestros propios técnicos, profesionales y proveedores aprobados para realizar el trabajo. Éstos son cuidadosamente elegidos para asegurar la entrega de un servicio de excelente calidad.

¿Qué puede detenernos de hacer el trabajo?

Pueden existir dificultades para llegar hacia usted por motivos fuera de nuestro control, como por enfermedad, problemas de tránsito o de condiciones climáticas u otros similares. Por lo tanto, puede ser necesario solicitarle volver a programar la cita con usted. Trataremos de mantenerlo informado de la mejor forma, pero esto puede ocurrir el mismo día de la visita.
Una vez que llegamos, también podemos encontrar cosas que nos impida de hacer el trabajo. Por ejemplo, si hay asbestos en su casa no podemos tocarlo porque es muy peligroso. También, si utilizamos materiales que usted nos ha entregado, éstos deben ser adecuados para el trabajo que vamos a realizar. De ser así, no será posible realizar el trabajo para usted.

Promesa de servicio

Garantizamos los trabajos realizados y los materiales que nosotros entregamos por un período de  3 meses desde la entrega del trabajo. Esto significa que si ocurre algún problema que es resultado de una mano de obra defectuosa, solucionaremos éste o éstos sin costo para usted.
De igual modo, si los materiales suministrados presentaron fallas, los reemplazaremos sin cargo alguno. Esto quiere decir que garantizamos los trabajos adicionales realizados, con los materiales adicionales entregados, sólo hasta la fecha equivalente a 3 meses desde la visita original.
Nótese, sin embargo, que nuestra garantía está sujeta a lo siguiente:

i) cuando el trabajo involucra un desagüe bloqueado o se relaciona con control de plagas, por ejemplo bichos en su jardín, avispas u hormigas, no se aplica la garantía de 6 meses por trabajo y materiales. Por lo tanto, si surgen más problemas de bloqueo o de infestación de plagas tendrá que pagarnos para que solucionen los problemas nuevamente.

Tiempo maximo respuesta por garantia:72 horas,desde recibida orden de servicio a nuestro e mail